Return & Refund Policy
Return & Refund Policy
BD Item is committed to providing a unique and satisfying purchase experience.
BD Item একটি অনন্য ও সন্তোষজনক ক্রয় অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
We ensure the highest quality and reliability, but in rare cases, returns may be necessary.
আমরা সর্বোচ্চ মান ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করি, তবে বিরল ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রয়োজন হতে পারে।
Return Criteria & Policy
-
If you receive a used product, notify us immediately.
আপনি যদি ব্যবহৃত কোনো পণ্য পান, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানাবেন। -
Please ensure a proper full unboxing video is recorded, as it is mandatory for any return or warranty claim.
সঠিকভাবে পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করা বাধ্যতামূলক যেকোনো রিটার্ন বা ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য। -
If you receive a physically damaged or faulty product after opening the package, notify us within 24 hours.
প্যাকেট খোলার পর যদি ফিজিক্যালি ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। -
If your package is damaged by the courier service, you must have video proof of the unboxing.
কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ থাকতে হবে। -
If the product is completely different from the posted picture, notify us within 24 hours.
পণ্যের ছবি থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। -
An unboxing video is mandatory for any return request related to product issues.
পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো রিটার্ন রিকোয়েস্টের জন্য আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক। -
Without video proof, no complaint will be considered.
ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। -
If you cancel an order after dispatch, you must pay the delivery charges.
ডিসপ্যাচ হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে। -
No exchange policy is available.
আমাদের এক্সচেঞ্জ নীতি নেই। -
The customer must ensure secure packaging while returning an item.
রিটার্ন করার সময় গ্রাহককে নিরাপদভাবে প্যাকেজ নিশ্চিত করতে হবে। -
BD Item is not responsible for damages during return transit.
রিটার্ন ট্রানজিট চলাকালীন ক্ষতির জন্য BD Item দায়ী নয়। -
Inside Dhaka, customers must visit our offline shop or office for a prompt resolution.
ঢাকার মধ্যে গ্রাহকদের দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের অফিস বা দোকানে আসতে হবে। -
For returns, the product must be couriered to our address within 72 hours.
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে। -
Change of mind is not applicable for returns.
ইচ্ছে পরিবর্তন (Change of mind) রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। -
If you send a warranty support product to our office, you must pay the re-delivery charges first.
ওয়ারেন্টি সাপোর্টের জন্য পণ্য পাঠালে পুনরায় পাঠানোর চার্জ আগে পরিশোধ করতে হবে। -
Returns will not be accepted if the product is damaged due to mishandling or misuse.
ভুল ব্যবহার বা অসতর্কতার কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না। -
If you refuse to accept the product after dispatch, you must pay delivery and return charges.
ডিসপ্যাচের পর পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ দিতে হবে। -
Any advance payment will not be refunded in such cases.
এ ক্ষেত্রে আগাম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
Mandatory Unboxing Video for Any Return/Warranty Claim
-
A full unboxing video is required for all warranty claims.
সব ধরনের ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন। -
We have clearly provided the rules for a proper unboxing video.
আমরা সঠিক আনবক্সিং ভিডিওর জন্য স্পষ্ট নিয়ম দিয়েছি। -
Gadget items need to be charged after making the unboxing video.
গ্যাজেট পণ্য আনবক্সিং ভিডিও করার পরই চার্জ দিতে হবে। -
Do not record the unboxing video in front of the delivery person.
ডেলিভারি ম্যানের সামনে আনবক্সিং ভিডিও করা যাবে না। -
You cannot check the product in front of the delivery man.
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করা যাবে না। -
Start recording before opening the sealed courier poly bag at home.
বাড়িতে সিল করা কুরিয়ার পলি খোলার আগে ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করুন। -
Ensure clear lighting and show the product being removed from the box.
পরিষ্কার আলোতে পণ্য বক্স থেকে বের করার দৃশ্য দেখাবেন। -
Capture any damage or defects and inform us immediately.
যদি কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি থাকে, তা ভিডিওতে দেখিয়ে সঙ্গে সঙ্গে জানাবেন। -
Send clear video and photos of the product and packaging.
পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের পরিষ্কার ভিডিও এবং ছবি পাঠাতে হবে। -
The video must be clear, unedited, and show the full condition of the product.
ভিডিও অবশ্যই পরিষ্কার, এডিটবিহীন এবং পণ্যের পূর্ণ অবস্থা দেখাতে হবে। -
No return or warranty requests will be accepted without proper video proof.
সঠিক ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো রিটার্ন বা ওয়ারেন্টি রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়। -
If the courier packaging is damaged, report it immediately and refuse the package.
কুরিয়ার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে পণ্য গ্রহণ করবেন না। -
Some delivery personnel may unethically tamper with products.
কিছু ডেলিভারি ম্যান অসতভাবে পণ্য নষ্ট বা পরিবর্তন করতে পারে। -
If you notice any tampering or damage, do not accept the package.
কোনো ধরনের টেম্পারিং বা ক্ষতি দেখলে পণ্য গ্রহণ করবেন না। -
Unboxing videos are required for issues like broken items, wrong products, color, or quantity issues.
ভাঙা পণ্য, ভুল পণ্য, রঙ বা পরিমাণজনিত ইস্যুর জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন। -
This helps prevent fraudulent claims and ensures fairness.
এটি প্রতারণামূলক অভিযোগ প্রতিরোধ করে এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। -
Without proper video evidence, no warranty or after-sales support can be offered.
সঠিক ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট দেওয়া সম্ভব নয়।
Refund Policy
-
Refunds are only applicable if the product is out of stock after payment.
পেমেন্টের পর পণ্য স্টক আউট হলে শুধুমাত্র রিফান্ড প্রযোজ্য। -
Refunds via online payment gateways may take up to 7 working days.
অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে রিফান্ডে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে। -
Payment gateway charges (bKash/SSL fees) are non-refundable.
পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (বিকাশ/SSL ফি) ফেরতযোগ্য নয়।
-
Refunds are processed within 7 working days after product verification.
পণ্য যাচাইয়ের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ হয়। -
Card payment refunds may take longer depending on bank policies.
কার্ড পেমেন্ট রিফান্ড ব্যাংকের নীতিমালার উপর ভিত্তি করে বেশি সময় লাগতে পারে। -
Mobile banking refunds (bKash/Rocket/Nagad) take 3 working days.
মোবাইল ব্যাংকিং রিফান্ড (বিকাশ/রকেট/নগদ) ৩ কর্মদিবস লাগে। -
Delivery costs are non-refundable and will be deducted from the refund amount.
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় এবং রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে। -
Online payments are non-refundable for change of mind.
ইচ্ছে পরিবর্তনের কারণে অনলাইন পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। -
Offer and flash sale products are non-refundable unless out of stock.
অফার ও ফ্ল্যাশ সেল পণ্য স্টক আউট না হলে রিফান্ডযোগ্য নয়। -
If someone else uses your card to make a purchase, we are not obligated to refund.
আপনার কার্ড অন্য কেউ ব্যবহার করে পেমেন্ট করলে রিফান্ড দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।